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售后流程

验收流程:

在提取货物过程中我需要注意什么??
1:必须确保实收货物箱数与运输单注明的箱数一致。?
2:必须确保实收货物的外观是完好的,货品损烂当场找物流公司负责?
3:任何不符合上述要求,都有权向承运商提出质疑并商谈处理。?
4:必须确保提取货物后运输到目的地过程中箱数的准确性。

如何准确验收货物??
1:在有写单字的箱取出验货单(放有单字的箱子我们会在箱子上写很大的单字)。
2:凭验收单,逐一开箱并凭编号验收商品。?
3:逐一验收商品外观是否完好无损。?
4:将所有被验收商品中不合规货品及未被验收货品,统计发QQ或电话告知我司客服人员。

验收提交的售后问题何时得到回复??
1:售后问题将在提交的次日内得到回复与完成后续解决。

验收中经常出现问题的解决标准是什么??
【在货运公司验收货物过程中发现问题,要及时跟货运公司处理,若未能妥协处理,请致电我司协商】

一、商品损耗:损耗来自运输原因造成。损耗不属于一德优品网售后处理与责任范围,请向物流公司索赔!?

二、数量短缺:?
1.一德优品网将复查仓库验收单,核实结果为:未发此货,属于错误发货:未发货,将会还回下次订货。?
2.一德优品网将复查仓库验收单,核实结果为:此货已发:将再次何时对应日期供货商送货单确认。?
3.一德优品网将复查仓库验收单,核实结果为:此货已发:将确认短缺货物属于运输丢失或验收有误,不予承担责任


三、错发货物:?
1、顾客可以走货运发回给我司。
2、可以由顾客接收[接收后,即默认订购该商品]。

商品损耗如何有效改善??
1:防范为先:一德优品网会自行决定对易损耗及零碎货品执行打木箱箱包装,费用客户承担(大木箱20元/个)。?
2:注明标识:一德优品网会在易碎易变形商品箱体外注明标识,增强承运商搬运人员判别意识。?
3:选择性采购:路途遥远的客户,放弃易损,易碎的商品采购。